Hace tiempo que quería escribir una entrada sobre este tema, sobre los atascos de tráfico, y hace poco llegó a portada de meneame una entrada en un blog sobre ellos.

Además el otro día, me vi inmerso en uno de esos atascos sin causa aparente, una autovía de dos carriles en los que la circulación estaba completamente colapsada, mi compañero de viaje me preguntó que pasaba y tan tranquilo le contesté con cara de saberlo todo con lo primero que se me ocurrió:

O es un accidente o es el típico efecto de amplificación de acciones, porque no creo que sean obras en esta época del año…

Y que es eso del típico efecto de amplificación de acciones? (voy a registrar el nombre), cuando un conductor por la causa que sea, ya sea por una incorporación, una velocidad inadecuada o por querer cambiar de carril, frena un poco y si el de atrás tiene que frenar un poco más para no llevárselo por delante, y el de detrás un poco más y así sucesivamente hasta que al final se tienen que parar. Incluso un camión que adelanta a otro puede crear un atasco unos kilómetros más atrás, o una incorporación desde el carril de aceleración que no lleva la suficiente velocidad….

Según estudios, una carretera no es como una manguera, el caudal no aumenta con la densidad, (en la manguera sería la presión), el caudal va aumentando hasta que llega a una densidad crítica, que en algunos estudios son de 15 coches por kilómetro y carril y otros alrededor de 30.

En esta página podéis jugar con un applet de java para recrear atascos cambiando diferentes parámetros http://www.traffic-simulation.de/index.html.

Ah, por cierto, lo que causó el atasco fueron unas obras que cerraron un carril.

Es por eso que ahora lo que se pretende vender son los servicios asociados a un producto, ya que como hemos comentado, cualquiera puede copiar un producto, en cambio es más difícil copiar un servicio.

Por lo tanto se necesita saber mucho mas de nuestros clientes, los que tenemos y los que podemos llegar a tener, incluso hay que fidelizarlos y que cuando tengan que comprar este producto, compren el nuestro y no el de la competencia, por ejemplo, según estudios, el 85% de los clientes dicen estar satisfechos de su coche, pero sólo la mitad de ellos volvería comprar la misma marca, incluso en compras de menor importancia, tener un cliente satisfecho no implica que siempre compre nuestro producto, y en una de esas “infidelidades”, si la competencia le ofrece ese intangible del que hablamos mejor que el nuestro, podemos perderlo para siempre.

Otro objetivo de esta fidelización de los clientes, es el poder de prescripción, existen tal multitud de canales de información y tanta información, que la gente se “impermeabiliza” e inconscientemente filtra la información que no le interesa (publicidad). Yo no recuerdo de haber hecho ni siquiera un mísero click a los enlaces patrocinados de google que aparecen a la derecha, ya que eso es publicidad, no información. En cambio, un cliente contento y fidelizado hará esa captación de clientes para nuestra empresa.

Por eso la aparición de este nuevo tipo de gestión, y digo tipo de gestión porque no hay que confundir la filosofía CRM con un programa CRM, ya que si no estas mentalizado de este cambio, de poco te servirá tener el mejor programa CRM, que lo utilizarás como tu vieja hoja de cálculo o base de datos de clientes donde sólo hay nombres de clientes y direcciones.

Pero eso lo veremos en siguientes entradas (como esas que tenemos pendientes de criptografía)

Se lo podrían haber puesto un poco más difícil a la policía utilizando técnicas criptográficas al almacenar los datos, con esto no quiero decir que se le tenga que poner trabas a las investigaciones policiales, si no que los datos sensibles se deben tratar como lo que son, con mucho cuidado y manteniendo lejos a los que quieran aprovecharse de ellos.

La criptografía normalmente se utiliza para el envío de información, para que en el caso de ser interceptada no se pueda descifrar el mensaje enviado, ya que sólo el destinatario dispondrá del sistema para el descifrado, también, al ser conocida la forma de encriptación sólo por las dos “entidades comunicantes”, la criptografía se puede utilizar para saber que la información que se envía, está enviada por quien dice ser, ya que sólo él sabe como enviarla (esto parece un poco “la parte contratante de la primera parte…..”,), simplificándolo, estoy hablando también de la firma digital.

Básicamente existen dos métodos para “ocultar” la información, que son la substitución (cambiar unas letras por otras) y la transposición (cambiar las letras de orden), el resto de sistemas es una combinación entre ambos dos.

También existe un método llamado esteganografía, que consiste en ocultar la información, normalmente entre imágenes o como por ejemplo la famosa tinta invisible que se ve gracias a luz ultravioleta o el zumo de limón al pasar el papel por una plancha

Como sucede con casi la mayoría de los avances tecnológicos, la criptografía también ha tenido sus mayores desarrollos para su utilización en campañas militares y así poder comunicarse con la seguridad de que la interceptación del canal (capturar al mensajero a caballo) no supondría el descubrimiento de la estrategia.

De hecho, unos de los primeros sistemas esteganográficos de la historia fueron tablas de arcilla escrita a las que se les aplicaba una capa de cera donde se escribía un mensaje totalmente distinto para confundir al enemigo en el caso de interceptar dichas tablas. Otro sistema, esta vez criptográfico, llamado cifrado Cesar por ser el utilizado por Julio Cesar (esto de que fue utilizado por Julio Cesar no está muy claro)  fue un simple algoritmo de sustitución que sustituía unas letras por otras según un patrón previamente establecido. Otro sistema también curioso y sencillo fue la escítala, consistente en una cinta enrollada a un cilindro de cierto grosor, que sólo al enrollar esa cinta a un cilindro del mismo grosor se podía descifrar el mensaje.

Todos estos sistemas, hoy en día serían muy fáciles de romper con un pequeño criptoanálisis, y no fue hasta las dos guerras mundiales cuando se dio un gran paso en la criptografía, con la famosa máquina Enigma (utilizada también en la Guerra Civil Española) de invención alemana, una máquina electromecánica de cifrado rotativo, la criptografía consistía en un complicado sistema de sustitución, ya que la misma letra nunca equivalía a la misma, es decir, “AA” podía ser escrito como “KF”.

Y de momento dejamos las técnicas actuales y la firma digital para otro día.

Se suele utilizar como antirrobo en las tiendas o para seguir la trazabilidad de un producto. También se utiliza en mascotas (el famoso chip) para identificarlas en caso de pérdida, o para el control de accesos a personas, hay incluso gente que se ha implantado una etiqueta encapsulada en su propio cuerpo. También hay algún modelo de coche que utiliza un sistema parecido, que abre las puertas o enciende una luz de cortesía si se le acerca la llave.

Las etiquetas RFID pueden ser de sólo lectura o de lectura y escritura, dependiendo para que se vaya a utilizar, por ejemplo si se va a utilizar como antirrobo, es necesario que se pueda escribir en ella, ya que de alguna manera se ha de inhabilitar, al igual que para su uso en mascotas, ya que se debería poder escribir por parte del veterinario para llevar al día el historial médico y temas así.

A parte de esto, cada etiqueta, también puede ser activa, pasiva o semi-pasiva. Las pasivas necesitan que se les suministre energía (a través del lector) para emitir la información, y las activas llevan una batería incorporada lo que encarece el producto. La forma de suministrar energía a las etiquetas pasivas es a través de inducción electromagnética, descubierta por Faraday y explicada en la famosa Ley de Faraday.

Para las etiquetas de sólo lectura (las que de momento me interesan) se ha creado el código EPC, que en cristiano viene a decir "Código Electrónico de Producto" es un código muy similar al código EAN-13 (los códigos de barras de toda la vida (o al menos mi vida)) sólo que en lugar de ser 13 dígitos decimales, son 24 dígitos hexadecimales, permitiéndote etiquetar cada producto unitario inequívocamente, ya que dentro del código hay 68 billones de combinaciones para identificar cada unidad de las 16 millones de referencias disponibles por empresa. Además, este código es un estándar mundial.

Con este tipo de etiquetas y código es posible llevar la trazabilidad total de tus productos a lo largo y ancho de este mundo, ya que al tener una matrícula específica, se podría tener un lector RFID en cada puerta de cada almacén que tuvieras para saber cuando entra y cuando sale, incluso si la agencia de transporte te dejara, podrías saber, cuando está de viaje, por donde está tu producto.

Incluso en el mismo supermercado, se podría cobrar el carrito de la compra sin necesidad de vaciarlo para pasarlo por un lector de códigos de barras, pasando por un lector e introduciendo una tarjeta de crédito en una especie de cajero automático se podría prescindir de los cajeros/as y se ahorrarían muuuuuuchas colas (o lo que es lo mismo, tiempo y dinero).

Y todo esto está muy bien, pero claro siempre tiene su parte "perversa" y como suele ser en estos casos, es la falta de intimidad. Y hace tiempo se me ocurrio una forma de utilizar este sistema de una forma no se si muy legal. Hace un tiempo, trabajaba en una empresa que se dedicaba a la moda, y en las tiendas tenían la orden de hacer "estudios de mercado", se tenían que fijar en cada cliente que entraba y comprobar (disimulando, claro) si vestía con nuestros productos e ir apuntándolo en una hoja, para ver si la gente que compraba, volvía a comprar (no, no teníamos tarjetas de fidelización). Se me ocurrió que como las etiquetas RFID no necesitan visión directa para ser leidas, podrían ir escondidas dentro de nuestros productos y así también podrían servir como anti-robo. Cuando un cliente comprara un producto sólo habría que desactivar el anti-robo de alguna manera, dejando el resto de etiqueta funcional y el lector que hubiera en la entrada de la tienda se encargaría de comprobar si el cliente lleva puesto algo de la marca o no. Al tener códigos únicos podría comprobarse incluso la fecha de fabricación, de compra, el precio al que lo compró y en que tienda…. en fin, una pasada para el departamento de marketing. Nunca llegué a proponerlo por dudar de su legalidad.

Se me ocurren muchas más utilidades para RFID, sobre todo para los implantados en el cuerpo, para temas de domótica, los cerrajeros se quedarían sin la mitad de trabajo por despistes de llaves. ¿No os habéis quedado blancos después de cerrar la puerta de casa y comprobar que no llevais las llaves? Yo un par de veces. O para no dejarte las luces encendidas, que se apagaran al no detectar a nadie en la habitación, o en el caso de que estuvieran en los alimentos, poder tener un inventario de lo que tuvieras en la nevera y tener una lista de la compra actualizada en el móvil, avisándote incluso de lo que tuvieras caducado. O que la nevera te sugiriera una receta basándose en la comida que tiene dentro. Y así una cosa detrás de otra.

Innovación es generar o encontrar ideas, seleccionarlas, implementarlas y comercializarlas. La fuente de las ideas es la investigación y el desarrollo, la competencia, los seminarios, las exposiciones o ferias, los clientes y cada empleado de la empresa es un potencial proveedor de nuevas ideas generando las entradas para el proceso de la innovación.

Hoy en día está claro que la innovación es uno de los pilares de la competitividad de las empresas, ya no se busca competir solamente en precio como antaño, ahora se busca ofrecer un valor añadido a los posibles clientes, cosa que se consigue mediante la innovación constante.

La idea de la innovación abierta, consiste en no encerrar la innovación de las organizaciones en el departamento de I+D y que el resto de empleados, incluso desde fuera de la empresa, se ayude a innovar. Todo esto hace un tiempo era impensable, ya que la tecnología disponible no podía proporcionar el flujo de información necesario para hacer viable este nuevo enfoque para la innovación.

Este es un sistema de innovación de bajo coste que la mayoría de empresas españolas (PYMES y MicroPYMES) podrían adoptar a su sistema productivo, ya que les permitiría innovar sin el costoso mantenimiento de un departamento de I+D+i (sobre todo esa i minúscula, que es la que interesa y la que aporta valor) aunque son las grandes empresas las que están aprovechando esta forma de innovación.

Ejemplos de innovación abierta, se pueden ver en Google, que utiliza este concepto para promocionar (o hacer más competitivo) su sistema operativo para móviles Android, creando concursos y ofreciendo gratuitamente un entorno de desarrollo, Facebook también está en la misma línea que Google con su API para desarrollar las miles de aplicaciones que se van pasando de unos a otros.

Como hace un tiempo, tuve que preparar una presentación sobre la innovación abierta (open innovation en inglés), pues voy a colgarla para disfrute de los presentes (gracias a otra súper g-herramienta)

Según esta definición, no es necesario fabricar satélites, ni microprocesadores, sólamente introduciendo alguna novedad es suficiente, ya sea en el mismo producto o en la manera de hacer las cosas. Tampoco es necesario que sea una novedad mundial, con ser una novedad para la empresa es suficiente. Un ejemplo de este tipo de innovación se da en las marcas de coches, cuando sale un modelo al que se le ha cambiado el diseño de los faros para hacerlo distinto al anterior.

A parte de esto, se supone que las empresas de los sectores tecnológicos son las que más innovan, ya sea en productos, procesos o en lo que sea. Según el INE (Instituto Nacional de Estadística) existen tres grupos, el grupo A donde se incluyen los sectores manufactureros de tecnología alta, el grupo B que son los sectores manufactureros de tecnología media-alta y finalmente el grupo C que engloba los servicios de alta tecnología.

El problema de esta clasificación, es que se basa en el número CNAE (Clasificación Nacional de Actividades Económicas) este número sirve para clasificar la actividad de las empresas y se obtiene al crear la empresa, y así poder sacar indicadores, estadísticas agrupadas por tipo de empresa, etc. pero lo que no se es si se puede cambiar a lo largo de la existencia de la empresa (supongo que si), aunque  curiosamente Seur S.A. (mensajería) tiene el CNAE 5221 (comercio al por menor de frutas y verduras).

Según el INE, el CNAE 641 se considera como servicio de alta tecnología, y el 641 es el CNAE para clasificar las “Actividades postales nacionales” es decir, mensajería, en cambio el CNAE 2852 que se trata de Ingeniería Mecánica por cuenta de terceros, no se considera una actividad tecnológica. Es algo que me extraña un poco.

Por lo tanto, creo se debería considerar como “alta tecnología” a los productos y no a las actividades, ya que por ejemplo la fabricación de plástico (la granza, el plástico como materia prima) es considerada alta tecnología, mientras que la inyección no lo es, cuando pudiera ser que la inyección de plástico tuviera mayor componente tecnológico (o mayor inversión en maquinaria) que la sola fabricación, o que dentro del mismo CNAE se pudieran fabricar el tubo de un portarrollos de papel higiénico por medio de un centro de mecanizado de cinco ejes ó fabricar los engranajes del tren de aterrizaje delantero del Airbus A-380.

Después de todo esto sólo tengo clara una cosa, innovación es una cosa y tecnología es otra, aunque si van ligadas mucho mejor.

Una red social, en el sentido más amplio de la palabra, es una relación entre un grupo de personas, normalmente esas personas comparten algunos intereses. Por lo que un grupo de amigos, es una red social. Una red social se puede representar mediante un grafo, donde los nodos serían las personas y las conexiones entre nodos son las relaciones. A no ser que hayas vivido encerrado en un refugio en la montaña desde que naciste, tú formas parte de una red social, o de forma genérica, de LA RED SOCIAL.

Como curiosidad, existe una teoría que dice que cada “nodo” está conectado por cualquier otro nodo por no más de seis “saltos”, es decir, que si entre mi persona (o nodo) y un campesino camboyano (otro nodo a tomar por el saco de aquí) sólo existen seis o menos personas (nodos). Esto es más o menos factible si hacemos números a grandes rasgos, cada persona conoce (tirando por lo bajo) a otras 100 (y no valen los 234.512 amigos del Facebook, me refiero a conocer de verdad, si llegar a ser amigo), con la segunda persona ya tendríamos acceso a 100×100 = 10.000 personas (quitando las que coincidieran, por eso tiro por lo bajo), con el tercero serían 100^3… y así hasta el sexto, que serían 100^6, en total 1.000.000.000.000 personas, un billón de personas, así que tranquilamente podríamos quitar todos los “amigos coincidentes”, que fácilmente alcanzaríamos los 6.500.000.000 habitantes de la tierra. Podeis medio comprobar esto en una página que se llama el Óraculo de Bacon, donde relaciona actores en no menos de 6 pasos. Aunque le he encontrado un pequeño fallo, al intenar unir al actor que hace de Sheldon en The Big Bang Theory con Cañita Brava me ha dado un resultado de 3 saltos, mientras que al intentar unir al actor que hace de Rajesh, me ha dado un resultado de 5, cuando si lo hubiera unido a través de Sheldon habría necesitado sólo 4. Ja!, te pillé!

Ahora, como bien hemos visto en el ejemplo del oráculo, llega el turno de Internet, hoy en día es mucho más fácil encontrar a gente con tus mismos intereses, gente con la que te interese participar en una red social, y por ello la proliferación de sitios web como Facebook, Tuenti, Orkut(Google), LinkedIn, Xing, etc.

Algunas de estas redes son de tipo personal y otras de tipo profesional, yo personalmente formo parte de las cinco, aunque las que más utilizo son Facebook y Xing.

Esta claro que estas aplicaciones fortalecen las conexiones entre nodos, pero gracias a estas aplicaciones ¿se crean nuevos nodos? Acabo de hacer un “estudio de campo”, que me dice que en media, mis amigos tienen 117 amigos, (120 es la media de Facebook) habiendo alguno que se acerca a los 300, y buscando más datos, acabo de leer que Matin Varsavsky tiene 1.200, ya que según dice se le fue de las manos y empezó a aceptar a todo el mundo que quería ser su amigo (le acabo de enviar una petición de amistad a ver que pasa, así podré ir fardando de que soy su amigo). Este número, el 117 tiene bastante sentido, y es que según el antropólogo Robin Dunbar, el límite cognitivo de individuos con los cuales se puede mantener una relación estable es 150, expresado a través del Número de Dunbar (aunque tampoco hay que cogerlo al pie de la letra), así que la canción de Roberto Carlos de “Quisiera tener un millón de amigos….” se torna imposible, incluso con Facebook.

Buff, al final he soltado un rollazo y no he dicho nada, bueno, que esto sirva de introducción para cuando hablemos de las redes sociales actuales.

Otro dato: El aumento de las visitas de los internautas a las redes sociales ha reducido a la mitad las visitas a los sitios con contenido pornográfico, según los de algunos estudios.

P.D. Ya soy amigo de Martin Varsavsky, uno de los 3.148 que actualmente tiene.

Y hoy como dice el título de esta entrada, voy a hablar de los Mapas Mentales.

El cerebro trabaja de forma asociativa, comparando, integrando, y sintetizando conceptos, todo lo contrario de como trabaja un ordenador que trabaja de forma lineal, y tal y como se gestiona la información normalmente, el trabajar de esta manera  tiene sus inconvenientes:

• Oscurecen las palabras clave
• Dificultan el recuerdo
• Hacen perder el tiempo
• No son un estímulo creativo para el cerebro

Los mapas mentales establecen asociaciones entre ideas, y hace funcionar a los dos hemisferios cerebrales, el izquierdo que es el que se “encarga” de la lógica y el análisis y el derecho que es la parte del cerebro que procesa la percepción espacial, las imágenes y la dimensión. Esta es la forma en la que funciona nuestro cerebro, es lo que se llama pensamiento irradiante

Para la construcción de un mapa mental, es aconsejable la utilización de dibujos, fotografías y colores, ya que estos harán que la información se retenga más fácilmente en nuestro cerebro.

Ventajas de los mapas mentales:

• Son simples y fáciles de usar.
• Son visuales, por lo tanto fáciles de recordar.
• Fácil de ver las realaciones entre temas.

Enlaces:

• Monografías.com
• Tony Buzan
• Mapas mentales

Aqui teneis un ejemplo de mapa mental que he hecho sobre mapas mentales, probablemente si vosotros hicierais el mismo ejercicio, os saldría un mapa mental distinto aunque igual de válido, y esto es porque cada cual realizaciona conceptos de maneras distintas.